Que sont les frais additionnels ?

Les frais additionnels vous permettent de facturer aux membres des services supplémentaires ou des coûts ponctuels en plus du prix de base de l’abonnement. Parmi les exemples courants, on retrouve les frais d’inscription, la location de casier, les frais administratifs ou tout autre frais personnalisé dont votre centre peut avoir besoin.

Caractéristiques principales :

Facturation flexible : Les frais additionnels peuvent être configurés comme des frais uniques ou récurrents (hebdomadaires, mensuels, etc.)

Ciblage des membres : Choisissez si le frais s’applique uniquement aux nouveaux membres, uniquement aux membres existants ou à tous les membres.

Liés aux abonnements : Les frais additionnels sont généralement rattachés à des types d’abonnements spécifiques.

Vente indépendante : Ils peuvent aussi être vendus séparément via le Point de vente (PDV) une fois qu’un abonnement est attribué.

Comment fonctionnent les frais additionnels ?

Application automatique : Lorsqu’un membre achète ou se voit attribuer un abonnement auquel un frais additionnel est lié, celui-ci est automatiquement ajouté à son contrat selon vos paramètres.

Logique spécifique au statut du membre : Le système applique intelligemment les frais en fonction du statut du membre.

Exemple de frais pour nouveaux membres : Un frais d’inscription configuré pour « Nouveaux membres uniquement » ne sera facturé que lors de l’achat initial de l’abonnement. Si un membre existant renouvelle le même abonnement, il ne sera pas soumis de nouveau au frais d’inscription.
Exemple de frais pour membres existants : Un frais annuel de casier configuré pour « Membres existants uniquement » ne sera facturé qu’aux membres ayant déjà un abonnement actif.

Durée et facturation :

Les frais additionnels suivent par défaut la durée de l’abonnement.
S’ils sont vendus indépendamment après attribution de l’abonnement, ils s’alignent sur la date de fin de celui-ci.
Si un membre n’a pas d’abonnement actif, les frais additionnels ne peuvent pas être vendus comme produits autonomes.

Où apparaissent les frais ?

Pour les membres :

Affichés comme des lignes distinctes lors du processus d’achat d’un abonnement
Visibles clairement sur les factures et contrats
Section spécifique de leur contrat consacrée aux détails de ces frais supplémentaires et à la facturation
Consultables dans leur profil, sous les détails de l’abonnement

Pour les administrateurs :

Listés dans le profil du membre, section « Abonnement »
Cliquez sur la flèche déroulante à côté de l’abonnement pour voir tous les frais additionnels associés
Gérables indépendamment (peuvent être annulés sans affecter l’abonnement)
Une section « Frais additionnels » sera automatiquement générée sur le nouveau contrat du client.

Les frais additionnels peuvent-ils être annulés ?

Oui ! Les frais additionnels peuvent être annulés à tout moment sans annuler l’abonnement entier. Cela vous offre une grande flexibilité pour ajuster les comptes des membres au besoin.

Pour annuler un frais additionnel :

Allez dans le profil du membre
Accédez à la section « Abonnement »
Cliquez sur la flèche déroulante pour voir les détails de l’abonnement
Sélectionnez le frais additionnel à annuler
Cliquez sur « Annuler » et confirmez