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Adyen facturation - Guide complet 

Adyen est la solution de paiement intégrée dans FLiiP. Ce guide explique comment la facturation Adyen est structurée, comment vous êtes facturé, et comment contrôler vos frais.

Structure des frais Adyen

Les frais Adyen sont divisés en deux catégories et quatre types de frais :

Catégorie 1 : Commerce électronique

Paiements en ligne effectués via votre plateforme FLiiP (inscriptions, achats en ligne, etc.)

Catégorie 2 : Terminaux de paiement

Paiements physiques effectués via les terminaux installés dans votre centre

Les types de frais

Location de terminaux

  • Quoi : Location mensuelle de vos terminaux de paiement
  • Facturation : Incluse dans votre facture d'abonnement mensuel FLiiP
  • Apparaît comme : Ligne distincte « Terminal Adyen »

Abonnement mensuel commerce électronique

  • Quoi : Abonnement mensuel pour l'accès au système de paiement en ligne d'Adyen
  • Facturation : Inclus dans votre facture d'abonnement mensuel FLiiP
  • Apparaît comme : Ligne « Adyen  add-on »

Frais de transaction

  • Quoi : Frais appliqués à chaque transaction (terminaux ET commerce électronique)
  • Structure :
    • Frais fixes par transaction : Y$
    • Frais variables (pourcentage du montant) : X%
    • Exemple de structure de frais : X% + Y$ par transaction
  • Déduction : Automatiquement déduits à la source par Adyen - vous recevez directement le montant net
  • Aucune action requise de votre part pour payer ces frais

Frais complémentaires

  • Quoi : Frais liés aux incidents de paiement ou événements spécifiques
  • Types :
    • Rétrofacturations (litiges de paiement)
    • Contestations (litiges)
    • Frais de retour
    • Remboursements
    • Refus
  • Facturation : Ajoutés à votre facture d'abonnement mensuel FLiiP avec le nombre d'événements et le montant total

Comment êtes-vous facturé ?

Vous recevez 2 factures par mois (toutes deux envoyées par courriel) :

Facture #1 : Abonnement FLiiP (mensuel)

Contient :

  • Abonnement FLiiP & RISE
  • Location de terminaux
  • Abonnement commerce électronique Adyen
  • Frais complémentaires du mois précédent - avec détails du nombre d'événements

Facture #2 : Frais de transaction Adyen (avant le 10 du mois)

Contient :

  • Somme totale des frais de transaction du mois précédent

Important : Les frais de transaction sont déjà déduits à la source par Adyen. La facture mensuelle est émise à des fins comptables uniquement - aucun paiement supplémentaire n'est requis.

Comment contrôler vos frais Adyen

Consulter vos factures

🔗 Portail de facturation : https://myfliip.chargeover.com/

Vous y trouverez :

  • Toutes vos factures mensuelles
  • Historique de facturation
  • Détails de chaque ligne facturée (montant et nombre d'événements le cas échéant)

Consulter les détails des transactions

🔗 Rapport de rapprochement quotidien Adyen Chemin d'accès : Analytiques → Rapports → Comptabilité → Rapport de réconciliation quotidien Adyen

Ce rapport vous permet de voir :

  • Quelles transactions ont généré quels frais
  • Quels modes de paiement ont généré le plus de frais
  • Détails de tous les événements supplémentaires (rétrofacturations, contestations, remboursements, etc.)
  • À qui correspondent ces événements
  • Mis à jour quotidiennement à minuit - les données affichées correspondent à la veille

⚠ Important lors de la vérification : Assurez-vous de sélectionner la même période dans le rapport de rapprochement que la période couverte par la facture que vous souhaitez vérifier.

Documents comptables

Pour votre comptabilité, vous avez accès à :

Documents disponibles :

Factures mensuelles d'abonnement FLiiP
Facture mensuelle des frais de transaction Adyen
Rapport de rapprochement quotidien Adyen
  • Justification détaillée de tous les frais
  • Disponible à : Analytiques → Rapports → Comptabilité
  • Permet de vérifier la correspondance entre les factures et les transactions réelles
  • Mis à jour chaque nuit à minuit avec les données de la veille

Plus de détails sur ce rapport cliquez ici

Questions fréquentes

Q : Pourquoi est-ce que je reçois deux factures distinctes pour Adyen ?

R : Pour des raisons techniques et comptables. Les frais de transaction sont déduits à la source, tandis que les abonnements et les frais supplémentaires sont facturés avec votre abonnement FLiiP.

Q : Les données du rapport de rapprochement sont-elles en temps réel ?

R : Le rapport est mis à jour quotidiennement à minuit. Les données que vous voyez correspondent à la veille.

Q : Comment puis-je vérifier que ma facture correspond aux transactions ?

R : Dans le rapport de rapprochement, sélectionnez exactement la même période que celle indiquée sur votre facture (par exemple, du 1er au 30 novembre) pour comparer les montants.