Terminaux de paiement Adyen

Important : Les terminaux de paiement Adyen sont uniquement disponibles pour les gyms utilisant Adyen comme processeur de paiement dans FLiiP. Si votre gym utilise un autre fournisseur, les terminaux ne sont pas pris en charge.

Comprendre les modes de fonctionnement

Votre terminal Adyen peut fonctionner selon deux modes :

Mode autonome (Standalone)

En mode autonome, le terminal fonctionne indépendamment de FLiiP. Il traite les paiements directement via votre compte Adyen, mais ces transactions ne sont pas liées à un enregistrement FLiiP. Cela signifie que :

Les paiements sont traités et réglés via votre compte Adyen normalement.
Les transactions sont visibles dans vos rapports Adyen, mais pas dans l'historique des paiements FLiiP.
Les actions effectuées sur le terminal (paiements, remboursements) n'ont aucun impact sur les données FLiiP.
Les transactions en mode autonome ne peuvent pas être liées rétroactivement à une transaction FLiiP.

Seuls certains modèles de terminaux prennent en charge le mode autonome. Contactez le support FLiiP pour savoir quels modèles sont compatibles.

Mode intégré

Lorsque l'intégration est activée par l'équipe de support FLiiP, votre terminal est entièrement connecté à FLiiP. Toutes les transactions traitées via le terminal sont :

Enregistrées dans l'historique des paiements FLiiP et liées au membre et à la transaction correspondants.
Également visibles dans vos rapports Adyen (les transactions via terminal apparaissent toujours dans Adyen, quel que soit le mode).

Démarrer avec votre terminal

Déballage et configuration

À la réception de votre terminal :

Regardez cette vidéo de déballage pour une aide pas à pas : Comment déballer votre terminal S1F2
Consultez le manuel d'utilisation si vous avez besoin d'aide supplémentaire : Manuel utilisateur S1F2

💡 Conseil : Si vous devez redémarrer le terminal à tout moment, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.

📄 Rouleaux de papier : Le terminal S1F2 utilise des rouleaux de papier de 40 mm de large. Pensez à en commander à l'avance.

Tests initiaux (obligatoires avant la mise en service)

Avant de traiter de vrais paiements, effectuez les tests suivants avec les identifiants fournis avec votre terminal :

Tests de paiement :

Traitez un paiement avec une carte de crédit
Traitez un paiement avec une carte de débit

À l'aide des mots de passe fournis :

Effectuez un remboursement depuis le terminal
Accédez au menu Transactions
Accédez au menu Paramètres

Configuration du terminal (prise en charge par le support FLiiP)

La configuration du terminal est gérée par l'équipe de support FLiiP — vous n'avez pas besoin de configurer le terminal vous-même. Les options de configuration comprennent :

Pourboires : Peuvent être activés ou désactivés par terminal. Lorsqu'ils sont activés, le terminal invite le client à sélectionner un pourcentage de pourboire (généralement 15 %, 18 % ou 20 %).
Autres paramètres personnalisés peuvent être appliqués selon vos besoins spécifiques.
Les identifiants d'accès sont envoyés avec le terminal lors de l'expédition.

Pour demander une modification de configuration, contactez le support FLiiP.

Méthodes de paiement acceptées

Votre terminal Adyen accepte les modes de paiement suivants par défaut :

💳 Cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex)
💳 Cartes de débit
📱 Portefeuilles mobiles (Apple Pay, Google Pay)
🍁 Interac (Canada uniquement)

Tous les terminaux sont certifiés EMV et conformes PCI. Les paiements sans contact sont pris en charge.

Gérer vos terminaux dans FLiiP

Une fois intégrés, vos terminaux sont visibles dans l'onglet Paramètres > Paiements > Terminaux.

Ce que vous pouvez voir dans l'onglet Terminaux

Champ	Description
Numéro de série	L'identifiant unique de votre terminal.
Modèle	Le modèle du terminal (ex. : S1F2, SFO1, M450).
Firmware	La version du firmware actuellement installée sur le terminal.
Nom personnalisé	Un libellé modifiable pour identifier le terminal (ex. : "Accueil", "Réception 2").
Statut	Indique si le terminal est actuellement connecté ou non (source : Adyen).
Activé / Désactivé	Permet d'activer ou de désactiver un terminal dans FLiiP.

Nom personnalisé

Vous pouvez renommer votre terminal pour indiquer son emplacement ou sa fonction. Ce nom apparaîtra dans la liste déroulante de paiement lorsque votre personnel traite un paiement. Nous recommandons un nom clair basé sur la localisation (ex. : "Accueil", "Bar à smoothies").

Statut de connexion

Le statut de connexion reflète si le terminal est actuellement en ligne, tel que rapporté par Adyen. Cet indicateur peut prendre quelques minutes à se mettre à jour après des changements (ex. : après avoir allumé ou éteint le terminal).

Accepter un paiement via le terminal (pour le personnel)

Les paiements via terminal sont initiés par les membres du personnel depuis l'interface FLiiP — et non par le client.

Dans FLiiP, accédez à l'écran de paiement du membre ou de la transaction.
Sélectionnez le mode de paiement et choisissez votre terminal dans la liste déroulante (les terminaux sont listés par leur nom personnalisé).
Confirmez le montant et lancez le paiement.
Le terminal affiche la demande de paiement — suivez les instructions sur l'écran du terminal.
Le client tape, insère ou glisse sa carte.
Une fois approuvée, la transaction est automatiquement enregistrée dans FLiiP.

Traiter les remboursements

Option A — Remboursement depuis le terminal

Un membre du personnel peut effectuer un remboursement complet directement depuis le terminal physique, sans utiliser FLiiP. Adyen notifiera FLiiP automatiquement et le statut de la transaction sera mis à jour en Remboursé dans l'historique des paiements, si la transaction avait été réalisée avec un terminal intégré.

Option B — Remboursement depuis FLiiP

Vous pouvez rembourser une transaction traitée via un terminal intégré comme n'importe quelle autre transaction dans FLiiP — depuis la vue détaillée de la transaction dans la liste des paiements ou le profil du membre.

Remarque : Seuls les remboursements complets sont actuellement pris en charge pour les transactions par terminal. Les remboursements partiels ne sont pas encore disponibles.

Commander un nouveau terminal

Vous pouvez commander des terminaux supplémentaires à tout moment directement depuis vos paramètres FLiiP. Pour cela, cliquer directement sur le lien, dans "Paramètres", "Paiements", "Adyen terminals".

Les terminaux sont expédiés directement depuis l'entrepôt Adyen vers votre gym — aucune gestion de stock n'est nécessaire de votre côté. Contactez le support FLiiP si vous avez des questions sur la commande.