Facturation
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      Remboursement

      Dans cet article, vous apprendrez comment effectuer un remboursement complet ou un remboursement partiel.

       

      Note: Vous ne pouvez rembourser qu'un paiement effectué par carte de crédit dans FliiP. Si vous souhaitez rembourser un paiement effectué par e-transfer, chèque, argent comptant, débit ou prélèvement bancaire, vous devez remettre l'argent au client manuellement (par terminal, e-transfer ou en espèces) ou effectuer un crédit au dossier.

      Remboursement Complet 

      Option 1: 

      1. Trouver le membre à rembourser (Membres > Gestion des Membres > Rechercher le nom du membre).
      2. Sélectionner "Paiement".
      3. Action '...'.
      4. Sélectionner "Remboursement" > "Effectuer le remboursement complet" > "Confirmer".

      Option 2: 

      1. Aller dans "Paiements" > "Liste des Paiements".
      2. Trouver le paiement à rembourser.
      3. Action '...'.
      4. Sélectionner "Remboursement" > "Effectuer le remboursement complet" > "Confirmer".
         

      Note: Si vous utilisez Paysafe, il est impossible de procéder à un remboursement pour une transaction effectuée le jour même. Il faut attendre que la transaction soit complétée dans Paysafe, même si elle apparaît comme "succès" dans FliiP. Vous devez attendre au moins 24h. 

      Remboursement Partiel

      1. Trouvez le membre à rembourser (Membres > Gestion des Membres > Rechercher le nom du membre).
      2. Sélectionnez la flèche à côté de l’ID de référence du paiement pour afficher les détails.
      3. Sélectionnez "Action" sur la ligne en dessous du paiement à rembourser.
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      4. Sélectionnez "Remboursement" > "Remboursement Partiel". 
      5. Entrez le montant à rembourser et confirmez.
      6. Vous recevrez une confirmation du remboursement partiel. Cliquez sur "OK".