Cet article présente l'option d'enregistrement et les différents paramètres disponibles pour personnaliser votre expérience.
L'option d'enregistrement (Check-In)
Avec l'application Fliip et en collaboration avec la plateforme Passeport Technologie, il vous est possible de lier un détecteur de puces directement à votre plateforme. Passeport Technologie fournit les puces et les détecteurs de puce. Ainsi, les membres peuvent procéder à leur enregistrement (check-in) en présentant leur puce à l'entrée de votre gym.
Lors de la création de votre plateforme, nous pouvons ajouter ou enlever l'option d'enregistrement électronique dans les paramètres de votre application. Ceci vous permet, en un coup d'oeil, d'apercevoir des informations concernant vos membres. Lorsque le membre place sa puce sur le détecteur de code barres, son profil apparaît à l'écran.
Paramètres > Enregistrement :
Délai d'enregistrement de la classe : vous pouvez définir un délai (par exemple, 30 minutes, 1 heure, etc.) pendant lequel le système vérifiera si un membre a réservé une classe lorsqu'il se scanne.
Réservation de cours obligatoire : Lorsque cette option est activée, seuls les clients inscrits à un cours dans le délai spécifié pourront accéder au gym.
Présence automatique : Si cette option est activée et qu'un client se présente et est inscrit à un cours dans le délai spécifié, il sera automatiquement marqué comme présent à son cours.
Ajouter une visite à l'onglet Historique des visites du client : Lorsqu'un client se présente, une visite sera ajoutée à son profil et déduite de son abonnement s'il n'y a pas d'inscription à un cours dans le délai spécifié.
Ajouter une visite même si le scan est invalide : Si l'accès d'un client est bloqué (par exemple, en raison d'un retard de paiement), ce paramètre ajoutera tout de même une visite à son profil et la déduira de son abonnement.
Mise à jour automatique de la page d'enregistrement : Ce paramètre vous permet d'actualiser automatiquement votre page à intervalles réguliers et de mettre à jour les informations relatives aux clients. Nous recommandons toujours d'activer ce paramètre en cas d'intégration avec Passport Technologies.
Notification des abonnements arrivant à expiration : Vous pouvez définir le nombre de jours restants sur un abonnement pour déclencher une notification lors de l'enregistrement.
La page d'enregistrement :
Cliquer sur l'onglet Enregistrement dans le haut de la page à droite.
Vous serez dirigé vers la page des enregistrements. Vous avez accès à plusieurs informations telles que l'historique des enregistrements et des visites, le statut du membre ainsi que le statut de son abonnement.
Puisque chaque membre présente sa puce à la station d'enregistrement, il vous sera facile de voir rapidement si tout paiement ou abonnement est en règle selon un système de couleurs (rouge, jaune, vert).
Vous pouvez également avoir accès à l'historique des visites du membre. En sélectionnant les filtres se trouvant au-dessus de cet historique, vous pouvez rapidement classer les informations de l'historique.
Notifications d'enregistrement :
À partir du profil d'un client, vous pouvez sélectionner un statut pour les notifications d'enregistrement.
Il existe trois statuts :
🟢 Accès accordé
🟡 Attention requise - Une notification apparaît, l'accès est accordé
🔴 Accès refusé - Une notification apparaît, l'accès est bloqué
Par défaut, le statut de tous les clients est « Accès accordé », sauf modification contraire.
Lorsque vous sélectionnez Attention requise ou Accès refusé, le système vous invite à laisser une note. Vous pouvez définir une date d'expiration pour la note, qui sert également de date d'expiration pour la notification.
Ensuite, lorsqu'un client s'enregistre, une notification apparaît pour avertir le personnel de l'existence d'une note sur le profil du client ou pour empêcher le client de s'enregistrer.
En cliquant sur « notes au compte » à partir de la page d'enregistrement, le personnel peut consulter directement les notes.
Vous pouvez également consulter les différents changements de statut sur le profil d'un client en cliquant sur l'onglet « Historique du statut » sous Notes.
Modification des photos de profil :
Lorsque la fonction d'enregistrement est activée, il est possible d'empêcher vos clients de modifier leurs propres photos de profil.
1. Allez dans Paramètres > Inscriptions > Numéro d'utilisateur & interface d'enregistrement
2. Le paramètre « Permettre aux membres de modifier leur photo de profil » doit être réglé sur « Non » pour empêcher vos clients de modifier leur photo de profil.
