Guide de configuration Adyen (Canada)

Ce guide vous aidera à compléter votre onboarding sur la plateforme Adyen de manière autonome.

Étape 1 : Démarrer l'onboarding

1. Cliquez sur l'icône de profil
2. Sélectionnez Onboarding (Configuration)
3. Cliquez sur Étape 2
4. Sélectionnez Adyen

Étape 2 : Informations de base de l'entreprise

Remplissez tous les champs du formulaires:

• Nom de compagnie légale : Le numéro ou nom qui apparaît sur vos relevés bancaires
• Merchant account : Sélectionnez le pays approprié (généralement Canada)
• Pays du gym
• Province et Ville
• Adresse complète
• Code postal
• Devise: CAD
• Numéro de téléphone : Même si marqué comme optionnel, ce champ est requis

Cliquez sur Apply pour continuer.

👉 Vous serez alors redirigé vers une page de configuration Adyen intégré dans FLiiP.

Étape 3 : Type d'entreprise

Sélectionnez le type d'entreprise approprié :

• Entreprise incorporée : Pour les sociétés privées (le plus courant)
• Travailleur autonome : Pour les travailleurs indépendants
• Organisation à but non lucratif : Pour les OBNL

Étape 4 : Détails de l'entreprise

Structure de l'entreprise

• Pays : Canada (généralement)
• Structure : Société privée (le plus courant) ou À but non lucratif

Nom de l'entreprise

Nom légal : Le nom officiel enregistré de votre entreprise (example: Québec Inc)

Nom commercial : Le nom sous lequel vous opérez (si différent)

Numéro d'entreprise - IMPORTANT

Vous devez utiliser votre numéro de TPS/TVH à 9 chiffres.

• Le numéro du Registraire des entreprises du Québec ne fonctionnera pas
• Utilisez le numéro qui apparaît sur votre avis de cotisation de Revenu Canada
• Format requis : 9 chiffres exactement

Adresses

• Adresse commerciale : L'adresse où votre entreprise est légalement enregistrée
• Adresse physique : L'emplacement réel de votre gym (si différent)

Étape 5 : Documents requis

Vous devrez téléverser deux documents :

1. Document d'immatriculation

Vous devez utiliser un document démontrant votre numéro d'entreprise CANADIEN.

Utilisez votre avis de cotisation de Revenu Canada qui montre :

• Le nom de l'entreprise
• L'adresse de l'entreprise
• Le numéro d'entreprise (TPS/TVH)

2. Document fiscal

Utilisez le même document (avis de cotisation) ou un autre document officiel.

Important : Le nom, l'adresse et le numéro d'entreprise sur vos documents doivent correspondre exactement aux informations saisies dans le formulaire.

Étape 6 : Ajouter les décideurs

Vous devez identifier au moins une personne avec les trois rôles suivants :

• Propriétaire
• Signataire
• Directeur

La même personne peut avoir les trois rôles.

Informations requises pour chaque décideur :

• Prénom et nom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Titre/rôle
• Adresse personnelle

Cochez les trois cases (Propriétaire, Signataire, Directeur) pour la personne responsable.

Étape 7 : Informations bancaires

Méthode recommandée

Importez un relevé bancaire du dernier mois ✅ et non un spécimen de chèque ❌

Pourquoi un relevé bancaire ?

Le relevé prouve que le compte est actif, contrairement au spécimen de chèque.

👉 Le relevé doit indiquer le même nom et addresse de votre entreprise.

Informations requises

1. Numéro de transit : Identifie la succursale de votre banque (5 chiffres)
2. Numéro d'établissement : Identifie votre institution bancaire (3 chiffres)
   1. Exemple : 815 = Desjardins, 006 = Banque Nationale
3. Numéro de compte
   1. Cas particulier : Desjardins
      1. Si vous êtes avec Desjardins, vous devez ajouter le chiffre de vérification (par example un 9) à la fin de votre numéro de folio.
      2. Exemple : Si votre numéro de folio est 875329, entrez : 8753299

Document à téléverser

• Téléversez la page 1 de votre relevé bancaire récent
• Assurez-vous que les informations sur le relevé correspondent exactement à ce que vous avez saisi dans le formulaire.

Étape 8 : Signatures finales

Pour compléter votre onboarding, vous devez signer deux documents :

1. Questionnaire PCI : Cliquez sur le nom du signataire puis "Cliquer pour signer"
2. Contrat de service : Suivez le même processus

Important : Sans ces signatures, votre onboarding ne sera pas complet et vous ne pourrez pas traiter de paiements.

Vérification du statut

Délai de traitement

La vérification prend généralement moins d'une journée.

Vérifier votre statut

1. Retournez dans Onboarding → Step 2
2. Vérifiez que tous les éléments affichent "Vérifié"
3. Si des erreurs apparaissent, corrigez-les selon les indications

Problèmes fréquents et solutions

"Le numéro d'entreprise ne fonctionne pas"

Utilisez votre numéro TPS/TVH à 9 chiffres, pas le numéro du REQ

"Mon compte n'est pas vérifié"

Assurez-vous que les informations sur vos documents correspondent exactement au formulaire

"Il manque un décideur/signataire/directeur"

Cochez les trois cases pour la même personne

"Mon relevé bancaire n'est pas accepté"

Utilisez un relevé récent, pas un spécimen de chèque

"Onboarding incomplet"

Vérifiez que vous avez signé le questionnaire PCI ET le contrat de service

Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez des difficultés après avoir suivi ce guide, contactez notre équipe de support à support@myfliip.com avec :

• Votre nom d'entreprise
• Le message d'erreur exact que vous recevez
• Des captures d'écran si possible

Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à compléter votre configuration.