Remboursement par carte de crédit

Remboursement par carte de crédit

Comment peut-on rembourser un client par carte de crédit ? 

Pour effectuer un remboursement, vous devez passer par l'onglet Liste de paiement et retrouvez le paiement. 

Le statut doit être à succès pour compléter le remboursement.

Remboursement complet - allez dans la colonne d'action à droite et appuyez sur remboursement.

Remboursement partiel - Cliquez sur la petite flèche située à côté de l'identifiant de l'achat que vous voulez rembourser. Un menu déroulant apparaît avec les détails de la transaction. Sur le côté droit, cliquez sur le bouton d'action (3 points) et l'option de remboursement apparaîtra. Une fois que vous aurez cliqué sur cette option, un tableau s'ouvrira avec le remboursement total ou partiel.

Le délai de remboursement pour une transaction fait par carte de crédit est environ 3-5 jours ouvrables.

Informations pertinentes à se rappeler :

        - Un remboursement fait le jour même annuler automatiquement la transaction, aucun argent n'est prélevé sur le compte de banque du client, même s'il peut voir une ligne de transaction sur son relevé de compte, cette transaction ne sera jamais débité. 

       - Étant donné qu'un paiement par carte de crédit prend une journée pour être sur votre compte Paysafe, vous ne pourrez pas faire de remboursement partiel de cette transaction le jour même. Il vous faudra attendre le lendemain pour rembourser le montant souhaité.

       - Toutes les autres méthodes de paiement choisies pour faire un remboursement sur la plateforme, doivent obligatoirement être faites de votre côté par virement Interac ou argent comptant.

Pour savoir si  la transaction est en traitement, connectez-vous à votre compte Bambora ou Paysafe pour y voir le statut de la transaction. Si jamais le délai est dépassé, demandez une preuve à votre membre et communiquez avec votre processeur de paiement. 

À noter que chez Paysafe, vous avez 12 mois après le paiement pour pouvoir faire un remboursement sur la carte de crédit de votre client, et que chez Bambora vous avez entre 16 et 18 mois.