Quelles sont les étapes de transition avec FLiiP?

L'équipe de FLiiP prend en charge votre transition. Nous offrons un service clé en main pour le transfert de vos données.

Il peut être difficile de prendre la décision de faire un changement de plateforme, car nous le savons, votre logiciel de gestion tout-en-un est au centre de votre entreprise.

C'est pourquoi, pour chacun des nouveaux clients, nous attribuons un directeur de compte qui sera responsable de votre transition du début à la fin.

Il sera responsable de suivre la progression de votre transition vers FLiiP afin de la rendre la plus transparente et facile pour vous et vos clients.

Le délai à prévoir est d'environ 1 à 2 semaines avant de pouvoir traiter des transactions avec votre nouvelle plateforme tout dépendant si votre plateforme requiert une importation de données importantes.

Voici donc à quoi ressemblent les étapes de votre transition:

Vous devez remplir un formulaire d'implantation initiale (+/- 15 à 20 minutes pour le propriétaire).
Ce formulaire permet d'obtenir les différentes informations afin que l'on puisse créer votre plateforme à votre image, mais aussi selon vos règles d'affaires.
Vous devez remplir votre demande pour le traitement des paiements (+/- 5 minutes pour le propriétaire).
Ce formulaire vous permettra de traiter des paiements de façon automatique via la plateforme (soit par traitement de carte de crédit et/ou par prélèvement bancaire)
Notre équipe débute la préparation de votre plateforme (création de votre sous-domaine, adaptations visuelles afin de la rendre à votre image). (+/- 3 heures pour notre équipe)
Nous débutons ensuite la création de votre horaire, vos cours, services & forfaits. (+/- 4 heures pour notre équipe)
Nous procédons ensuite à l'exportation de vos données de votre plateforme actuelle afin de préparer les données pour une importation dans FLiiP. Cette étape est l'une des plus importantes dans le processus. Nous devons jumeler plusieurs rapports et valider les données afin de pouvoir s'assurer que l'intégrité des données est respectée. (+/- 10 heures pour notre équipe)
La liste des données importées comprennent la liste complète de tous vos membres (incluant ceux qui ne sont plus actifs), mais également le téléphone, adresse, courriel, le ou les forfaits, date de début, date de fin, nombre de sessions utilisées, et bien plus.
Notez qu'il est également possible d'importer vos données de paiements.
Lorsque l'importation des données est complétée, nous lions votre compte avec votre compte Mailchimp. Ceci vous permettra de communiquer avec vos membres actifs, mais également avec tous vos anciens membres.
Nous procédons ensuite à une validation accrue des données de votre plateforme afin de nous assurer que tout est bien complété.
Durant cette période le propriétaire et les administrateurs doivent suivre les vidéos de formation YouTube afin de bien comprendre les différentes actions à suivre au quotidien.
Suivant la période de vérification et de formation, nous prévoyons une rencontre virtuelle de 15 à 20 minutes avec votre directeur de compte afin de répondre à vos questions plus spécifiques à votre entreprise.
Suivant cette rencontre, nous allons faire parvenir un courriel très précis à tous vos clients actifs afin qu'ils puissent télécharger l'application mobile et rejoindre votre centre. Ceux-ci devront récupérer leur mot de passe et entrer leur information de paiement, si requis.
Finalement, notre équipe vous accompagnera durant toutes les étapes de votre transition ainsi que dans vos débuts d'opération afin de s'assurer que votre expérience est la plus extraordinaire que possible.

Notez qu'il est préférable de prévoir une période d'adaptation et de prévente avant l'ouverture de votre centre. Ceci vous permettra de commencer à encaisser des revenus avant même d'avoir débuté vos opérations.

N'hésitez pas à communiquer avec nous par courriel ou par téléphone (1-844-693-5447) pour toute question.