Peut-on avertir les clients quand leur carte de crédit arrive à échéance (pour réduire les erreurs de prélèvements) ?

Réponse courte

Oui. Activez l’automatisation « Carte de crédit venant à expiration ».

Où l’activer (chemin exact)

Communication → Listes d’automatisation → Paiements → Carte de crédit venant à expiration
Activez l’automatisation, puis vérifiez le message et le délai d’envoi.

Bonnes pratiques pour les erreurs de prélèvements

• Consulter la raison de l’erreur : dans la liste des paiements, passez la souris sur l’erreur pour voir la description (ex. fonds insuffisants, carte expirée, données invalides).

• Mettre à jour la carte : invitez le membre à mettre à jour son moyen de paiement dès réception de l’alerte d’expiration.

À retenir : l’automatisation « Carte de crédit venant à expiration » permet d’anticiper les échecs dus aux cartes expirées et de réduire votre taux d’erreurs.