RISE - Configuration des emails pour augmenter la délivrabilité

Si vous rencontrez des problèmes de délivrabilité (vos emails sont signalés comme spam), veuillez consulter cette documentation.

Pour vous assurer que vous respectez les critères d'admissibilité des emails de Google et Yahoo, voici les actions à prendre et les outils que nous avons mis en place pour vous :

Ajoutez des liens de désinscription

1. Chaque email est automatiquement vérifié à chaque envoi, mais aussi à chaque ajout de contact sur votre plateforme.

1. Tous les emails sont envoyés via notre domaine : mail.rise-fliip.com, qui respecte tous les critères de délivrabilité. Chaque email est automatiquement accompagné d’un lien de désinscription pour augmenter la délivrabilité et la confiance dans notre serveur d’envoi.
2. Nous avons mis en place des automatisations dans chaque compte liées aux désinscriptions, aux emails en erreur ou aux plaintes.
   Il vous suffit de les activer de votre côté.

Contexte :

1. Le domaine d’envoi → “De”
2. Le → “envoyé par”
3. Le → “signé par”

Ajustez les automatisations

1. Nous vous avons fourni des valeurs personnalisées dans votre compte.
   Allez dans Paramètres > Valeurs personnalisées et utilisez la barre de recherche pour les retrouver. Modifiez ces valeurs avec le nom de votre centre, par exemple :
   • Valeur “Nom de l’expéditeur” : Votre gym
   • Valeur “Email de l’expéditeur” : votregym@mail.rise-fliip.com
   Cela permettra à vos contacts de voir le nom de votre centre lors de la réception de l’email et de répondre à votresalle@mail.rise-fliip.com.
   Ces emails seront reçus dans votre boîte de réception RISE.
2. Appliquez ces valeurs dans tous vos workflows et campagnes email automatiquement
   • Dans chaque workflow où des emails sont envoyés, ouvrez les paramètres : vous verrez les champs Nom de l’expéditeur et Email de l’expéditeur.
   • Cliquez sur le champ et recherchez les valeurs personnalisées pour le Nom et l’Email de l’expéditeur dans les champs respectifs.
   Cela garantira que tous les emails envoyés dans le workflow ou la campagne proviennent de l’adresse votregym@mail.rise-fliip.com et que le nom d’envoi sera Votre Salle.
   En automatisation, pour chaque email, laissez les champs d’envoi vides, sinon les valeurs saisies remplaceront les autres.
3. Si vous souhaitez recevoir vos réponses dans une autre boîte email :
   • Paramètres → Services Email → Paramètres de réponse et de transfert : saisissez votre adresse de réponse.
   Cela affichera votre email dans le champ « répondre à » et la réponse ira dans votre autre boîte de réception.

Vérifiez les paramètres de votre nom de domaine

• Demandez à votre administrateur de domaine de vérifier les paramètres de votre nom de domaine (ex : « masalle.com »).

Ajustez les paramètres DMARC

• Ajoutez un enregistrement TXT dans la configuration DNS pour votre politique DMARC, sans les guillemets :
  • Type : “TXT”
  • Nom : “_dmarc”
  • Contenu : “v=DMARC1; p=none”

Autres paramètres

• Demandez à votre administrateur de vérifier les autres paramètres, comme SPF / DKIM.

Voici d’autres bonnes pratiques pour augmenter la délivrabilité de vos emails

• Évitez les mots liés au SPAM : https://respona.com/blog/spam-words/#toc-item-0-what-are-spam-words
• Évitez de mettre tout le titre de votre email en MAJUSCULES
• Si vous commencez à envoyer des emails à votre base de contacts :
  • Commencez par une campagne de type « drip » (progressive)
  • Par exemple : prenez votre nombre de contacts, divisez-le par 10, puis envoyez à ce nombre chaque heure jusqu’à avoir contacté toute votre base.
    Exemple : 10 000 contacts / 10 = 1 000. Donc, programmez l’envoi à 1 000 contacts par heure pendant 10 heures.
• Utilisez l’outil https://www.mailgenius.com/ pour tester votre email et vérifier sa délivrabilité.
  Cela vous permettra de voir si tous les liens fonctionnent ou s’il y a des facteurs suspects qui enverraient vos emails en SPAM.