Pourquoi l’abonnement d’un membre n’apparaît-il pas dans la section « Abonnements » ?

Je ne vois pas l’abonnement actif d’un membre dans la section Abonnements de son profil. Le bouton avec les trois points pour gérer l’abonnement est absent, et aucune transaction n’apparaît dans la section Paiements. Que faire ?

Cela se produit généralement lorsque l’abonnement a été acheté dans un autre gym.

Dans ce cas, l’abonnement est toujours actif, mais il est rattaché au gym d’origine.
Depuis votre accès, l’abonnement apparaît uniquement en lecture seule, sans possibilité de le modifier ni de consulter les paiements associés.

💡 Comment vérifier ?
Ouvrez le profil du membre et survolez l’abonnement avec votre souris : vous verrez apparaître le nom du gym d’origine.

📌 Que faire si le membre s’entraîne désormais dans votre gym ?
Vous avez deux options :

• Créer un nouvel abonnement dans votre gym
  
  
• Ou contacter le gym d’origine pour organiser un éventuel transfert ou une résiliation
  
  

Besoin d’aide pour gérer ce type de situation ?
Notre équipe est là pour vous accompagner.