Envoi d'une requête d'achat (ou renouvellement)
Quelle est l'utilité de cette fonctionnalité?
La requête d'achat a été pensée afin de pouvoir simplifier les signatures électroniques pour les clients, mais aussi pour faciliter les demandes de renouvellement d'abonnement venant à expiration.
Plutôt que d'attribuer directement un abonnement à votre client avec un consentement verbal, vous pourrez lui faire parvenir une requête d'achat permettant d'obtenir une preuve de consentement électronique. (Comme dans le cas d'un achat initial en ligne (termes et conditions, dégagement des risques).
Exemple d'application:
- Requête d'achat pour un nouveau client: Un client communique avec vous pour faire l'achat d'un abonnement par téléphone, vous pouvez compléter son profil avec lui, puis lui faire parvenir une requête d'achat afin d'obtenir son consentement électroniquement.
- Requête de renouvellement d'un abonnement expiré: Un client actif vous fait part d'une volonté de renouveler son abonnement. Vous lui faites parvenir une requête de renouvellement par courriel.
Comment faire parvenir cette requête:
Vous devez d'abord vous rendre sur la fiche de votre membre puis sur son onglet "Abonnements", vous allez pouvoir cliquer sur "contrat".
Sélectionner le contrat qui convient le mieux à votre client, puis cliquer en bas à gauche sur "Envoyer une requête d'achat".
Conseils pour propriétaires ambitieux:
Facilitez le renouvellement de vos abonnements, assure d'obtenir le consentement légal. Donne un reminder à vos clients.