Lorsqu'un membre souhaite modifier son abonnement (par exemple, passer d’un abonnement de 3 mois à un abonnement de 12 mois), il est important de bien gérer la transition pour que :
- Le nouvel abonnement dure bien sa durée complète et ne s’ajoute pas à la durée restante de l’ancien abonnement.
- Les paiements déjà effectués soient bien pris en compte dans le nouveau plan de paiement.
Points importants à savoir :
- La date de début du nouvel abonnement
- Lorsque vous modifiez un abonnement (ex. passage d’un abonnement court à un abonnement plus long), le nouvel abonnement commence à la date de modification.
- Il n’est pas possible de faire en sorte que le nouvel abonnement commence automatiquement à la date de début de l’ancien.
- Il est donc nécessaire de modifier manuellement la date de fin une fois le changement effectué.
- Le calcul du paiement
- Le montant que le membre doit payer est automatiquement ajusté.
- Si le membre a déjà payé sa mensualité du mois en cours, le premier paiement du nouvel abonnement sera calculé au prorata de ce dernier paiement.
- Cependant, si vous utilisez directement l'option "modifier l'abonnement", l’abonnement redémarrera pour sa durée complète (ex. 12 mois), ce qui pourrait entraîner un nombre total de mensualités supérieur à ce qui est attendu.
Solution et recommandation
- Après modification, il faut manuellement ajuster la date de fin et le nombre de mensualités pour garantir que la transition se fait correctement.
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