Comment les paiements sont-ils gérés par le système ?

Bonne pratique pour bien comprendre le menu des paiements

Brève explication de la fonction des paiements

Un paiement est créé dans le système dépendamment de la méthode de paiement par défaut de ce membre. Ce paiement sera créé automatiquement selon le type de contrat que ce client dispose.

Abonnement récurrent / Renouvellement automatique : Le paiement sera créé selon la date de début de l'abonnement, si l'abonnement démarre dans le futur le paiement sera créé à cette date précise.

Abonnement de type Carte de cours : Le paiement sera créé à l'attribution de l'abonnement, qu'il soit dans le futur ou non.

Il est possible de modifier le type d'abonnement dans le menu général > liste d'abonnement si aucun membre n'est pas relié à celui-ci.

Pour plus de détails sur les différents types d'abonnement Cliquez ici

Les différentes méthodes de paiements

Virement Interac / Chèque / Comptant / Terminal

Ces méthodes de paiement doivent être en tout temps validées en fin de journée afin de vous assurer que vous avez bien reçu le montant.

Quand une transaction de ces types est créée dans le système, elle se retrouve dans le menu LISTE DES PAIEMENTS. La transaction est créée en attente et le statut doit être changé à succès lorsque vous avez reçu le montant.

**N'oubliez pas de valider que votre filtre est bien marqué à ''selon la date de facturation'' dans le cas contraire, vous ne verrez pas vos transactions en attente.**

Carte de crédit

Les transactions par carte de crédit sont gérées rapidement dans le système. Lorsque la transaction est créée, le statut sera à succès ou en erreur si la carte est expirée, refusée, etc.

Prélèvement bancaire

Le statut des transactions par prélèvement bancaire est disponible seulement après 5 jours ouvrables suite à la transaction. Le statut sera en erreur si les numéros de compte sont invalides ou le client a un fonds insuffisant.

**Attention**

Si vous attribuez un abonnement avant que le membre entre ses informations de paiement (carte de crédit, prélèvement bancaire), la transaction sera en ERREUR. Dans la LISTE DE PAIEMENT, vous pouvez simplement faire RÉESSAYER dans le menu des Actions.

S Support est l'auteur de cet article de solution.